他曾经是庄稼汉、修路工、服务员……经过十余年的打 拼，他创办了福正家电，本着“诚信是经营之本”的理念，他的 事业一步步发展壮大。他就是鄂尔多斯市福正家电商贸公司 总经理刘三虎。

        福正家电成立之初，刘三虎就把公司信誉和顾客的满意 度作为生存和发展的根基，对顾客提出的合理要求，及时给予 解决。

        有一次，一位顾客为居住在农村的父母购买了一台200多 升的冰箱，送货到家用了几天后，老人却认为家里用不了这样 大的，想换成一台小容量的。可这样，来回运费就得花300多 元。刘三虎了解情况后，无偿为顾客进行了调换。他说：“亏 钱不能亏诚信，钱亏了还可以赚回来，诚信丢了就把企业之本 也丢了。”

        刘三虎是一个极其严谨的人。他说，他对产品严谨，就是 对顾客负责。要想赢取顾客的满意与信赖，必须保证产品质 量。为此，他建立了家电质量全方位动态、全程管理制度，定 期组织人员学习有关质量管理方面的法律法规，加强质量宣 传，从行动上和观念上提高全员的质量和服务意识。

        同时，为了提高福正家电的服务水平，他设立了伊旗第一 家专门的家电维修中心，实行电话预约，上门服务，把“德为 先、诚为本、一点一滴铸诚信”的服务口号体现在家电服务领 域的每个细节上。

        就这样，在日常的经营中，福正家电形成了“讲诚信、讲道 德”的企业文化。自2008年创业以来，在刘三虎的带领下，福 正家电由起初的员工不足4人、经营面积不足100平方米，年 销售额不过百万元，发展壮大为现在拥有员工40人，经营面积 4000平方米，年销售规模超过2000万元，资产超过百万元的家 电企业。

        公司不断向前发展，刘三虎没有忘记那一份社会责任。 他积极参加扶贫救困捐款等公益活动，奉献爱心、回馈社会。 每年，他还不定期对家庭困难的员工补助2000至3000元，多年 来光这样的帮困支出就花费了近五万元。

        诚信铸就了他现在的成绩，更会助推他走得更远