为持续加强政务服务规范化管理，进一步强化政务服务大厅窗口人员为民服务意识，全面提升政务服务大厅窗口服务和管理质量，优化营商环境，近日，伊金霍洛旗政务服务中心利用晨会，组织开展政务服务大厅行业规范培训活动。

       通过培训学习了《政务服务大厅星级化标准》和《政务服务大厅服务规范》，重点围绕服务环境、服务礼仪、服务质量、服务监督等四个方面内容，进一步强调了首问负责制、一次性告知制、承诺办结制、信息公开等服务机制的执行，以学促思、以学促进，强化窗口服务人员的服务意识和服务规范，不断提升我旗政务窗口文明形象。

      接下来，旗政务服务中心将以此次培训为契机，加强对窗口人员日常行为规范的监督管理，引导其以更好的精神面貌和服务态度服务群众，以更高的标准展示窗口服务人员的新形象，努力打造态度良好、业务精湛、群众满意的政务服务队伍。