为进一步提升消费者权益保护意识，营造安全放心的市场消费环境，3月15日，由旗人民政府主办、旗市场监督管理局承办的“3·15”宣传活动——共筑满意消费暨2025年优化消费环境三年行动”启动仪式在国贸百货门前举行。旗二级调研员史文英、旗人民政府副旗长李贵、旗政协副主席解礼渊、旗直相关部门、各企业及个体工商户代表参加宣传活动。

启动仪式上，旗市场监督管理局党组书记、局长李瑞成围绕工作重点作出部署：一是强化监管执法能力，聚焦“五大安全”领域，加大对重点领域、重点行业的监管力度，严厉打击侵害消费者权益的违法行为；二是优化投诉举报处理流程，提升效率，加强跨部门协作联动，推动消费纠纷多元化解机制建设，提升维权效率；三是深化消费教育引导，广泛开展消费维权知识宣传活动，凝聚社会合力，共同打造安全、放心、公平的消费环境。

旗人民政府副旗长李贵作重要讲话，对多方主体提出明确要求：市场监管部门要加强对重点企业、商户等关键少数的综合治理，打通消费纠纷处置事前、事中规范，投诉举报减量问题，形成监管闭环，构建优化消费环境，提振消费信心，扩大消费需求的良性循环；各相关部门要加强消费维权能力建设，畅通投诉渠道，高效处置行业领域消费投诉，提升消费者维权体验。广大经营者要着力打造“安全、质量、价格、服务、维权”五放心消费环境，带动市场规范提升。新闻媒体、社会各界要协同监督，提升消费维权社会共治水平，助力消费提振与经济高质量发展。

活动现场亮点纷呈：诚信企业集体承诺，并分享诚信经营经验；旗直相关部门为维权志愿服务队授旗，延伸消费维权触角、提升维权效能、维护社会和谐稳定。此外，市场监管局工作人员设立咨询投诉服务台，现场受理消费投诉举报，耐心解答市民消费问题；通过发放宣传资料、展示假冒伪劣商品等形式，普及消费维权知识和辨别假冒伪劣商品的方法，引导市民留存购物凭证、善用12315维权。

活动期间，伊旗市场监管局充分发挥线上线下融合的宣传优势，全力普及相关法律法规知识。线上，通过生动形象的图文、短小精悍的短视频以及以案释法等形式，向广大消费者深入解读《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等与消费者密切相关的法律法规，使消费者随时随地都能学习维权知识；线下，通过“你点我检”活动增进消费者对市场监管工作的了解，推动食品安全风险交流，助力构建食品安全社会共治格局。同时开展联合执法专项整治活动，多部门协同作战，对消费投诉集中的领域和场所进行全面排查，严厉打击制假售假、虚假宣传等违法行为，震慑不良商家，规范市场秩序，为消费者营造安全放心的消费环境。本次活动共发放宣传资料5300余份，播放宣传视频8条、受理群众咨询130余件。

下一步，伊旗市场监管局将以此次活动为契机，持续加强市场监管执法力度，严厉打击各类侵害消费者合法权益的违法行为，切实维护好市场秩序和消费者合法权益，不断提升人民群众的消费安全感和满意度。